السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخوتي انا بحاجة لمساعدة من ذوي الخبرة في صيانة الكمبيوتر
مشكلتي هي ظهور الشاشة الزرقاء " Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you "
والاسباب مختلفة في كل مرة يتم فيها اعادة التشغيل.. بالرغم من قيامي باعادة ضبط المصنع للكمبيوتر واعادته لنقطة البداية,,
وحدثت هذه المشكله من قبل وكانت تختفي لفترة طويلة عندما اقوم باستعادة ضبط المصنع,, ولكن هذه المرة اصبح الامر اسوأ.. اختفت النسخة الاصلية من الويندور واصبح الجهاز يطالبني بمفتاح تفعيل الويندوز.. غير ان الشاشة الزرقاء تظهر في كل وقت حتي بعد اعادة التشغيل مباشرة..
الاب توب HP windows 8
اتمني منكم مساعدتي لحل هذه المشكلة وشكرا لكم